Términos de uso

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Al usar el sitio innovarteglobal.com o los servicios de Innovarte, Producción Audiovisual (Rudy Abraham Caal Archila, NIT 6301093-3), incluido Quetzalia, aceptas estos términos.

1. Los servicios

Innovarte ofrece producción audiovisual, diseño, publicidad digital y Quetzalia, un asistente virtual con inteligencia artificial para WhatsApp. Las condiciones de cada servicio (alcance, precio y plazos) se acuerdan por escrito con cada cliente.

2. Uso de Quetzalia

• El cliente conecta su propio número de WhatsApp Business y es responsable de la información que configura (productos, precios, políticas).
• El cliente debe cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta, y no puede usar el servicio para enviar spam, contenido ilegal o engañoso.
• Las respuestas del asistente se generan con inteligencia artificial y pueden contener errores. El cliente puede revisar, corregir y pausar el asistente en cualquier momento.
• Los costos de mensajería que cobra Meta, cuando apliquen, se informan al cliente antes de usarse.

3. Pagos y cancelación

Los planes se pagan por adelantado, de forma mensual o anual. El cliente puede cancelar en cualquier momento y el servicio sigue activo hasta el final del período pagado.

4. Propiedad

La información y el contenido de cada negocio le pertenecen a ese negocio. La plataforma Quetzalia, su marca y su código pertenecen a Innovarte.

5. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio funcione todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores como Meta o los servicios de inteligencia artificial.

6. Limitación de responsabilidad

Innovarte no es responsable de pérdidas indirectas, ventas no realizadas ni de decisiones tomadas con base en respuestas automáticas. La responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el cliente en los últimos 3 meses.

7. Cambios

Podemos actualizar estos términos y avisaremos a los clientes activos con al menos 15 días de anticipación.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala.

9. Contacto

hola@innovarteglobal.com · +502 3103 6581